Política de envío

En Zeuspets, trabajamos para que tu mascota reciba sus productos de forma rápida, segura y confiable 

 

🕒 Tiempos de procesamiento

 

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • En temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

 

 


🚚 Tiempos de entrega estimados

Envíos nacionales (Colombia):

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
  • Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la transportadora y condiciones externas (clima, bloqueos, alta demanda).

 

💲 Costos de envío

  • Envío estándar nacional: $16.000COP
  • Envío gratis en compras superiores a: $125.000 COP

El costo final se calcula automáticamente al finalizar la compra.

 

📍 Seguimiento de pedidos

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

 

📦 Dirección incorrecta o ausencias

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección esté correcta.

Si el pedido es devuelto por error en la dirección o ausencia reiterada, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

 

⚠️ Retrasos

No nos hacemos responsables por retrasos causados por:

  • Eventos de fuerza mayor
  • Retrasos de la transportadora
  • Situaciones externas fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre estaremos atentos para ayudarte y hacer seguimiento.

 

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 zeuspetscontacto@gmail.com